Запитання-відповіді

Які документи необхідно мати для оформлення договору страхування?

1.1. Для туристичного страхування
Для оформлення страхового договору для подорожуючих необхідно мати при собі такі документи:
  • закордонний паспорт ( або національний паспорт України, у разі подорожі на території України);
  • ідентифікаційний код.
Для оформлення страхового договору для дитини необхідно надати паспорт та ідентифікаційний номер одного з батьків, або супроводжуючої особи.

1.2. Для автовласників
Для оформлення договору автострахування, необхідно мати при собі такі документи:
  • посвідчення водія;
  • паспорт;
  • ідентифікаційний код;
  • свідоцтво про реєстрацію автомобіля.

Що робити, якщо страховий договір був втрачений?

1.1. Для подорожуючих
При втраті страхового договору подорожуючих, необхідно зателефонувати до страхової компанії, зазначивши ПІБ Застрахованого та номер страхового полісу.

2.2. Для автовласників
При втраті договору автострахування, необхідно зателефонувати до страхової компанії вказавши ПІБ, номер та серію паспорта, ідентифікаційний код Страхувальника, а також номер страхового договору.

Що таке франшиза, та для чого вона потрібна?

Франшиза - сума, яка при настанні страхової події не відшкодовується страховою компанією. Зазвичай вона встановлюється в грошовому еквіваленті, або у відсотках до страхової суми.
При страховці без франшизи виплата компенсації здійснюється страховою компанією в повному об’ємі. Даного роду поліси зазвичай дорожчі, тому вирішивши заощадити, варто ретельно оцінити всі переваги та недоліки страхування з франшизою.

Чи має на договорі страхування придбаному онлайн, стояти оригінальний відбиток печатки страхової компанії.

Згідно із законом України «Про електронні документи та електронний документообіг», електронний поліс має таку ж юридичну силу, що і друкарський документ з мокрою печаткою.

Як правильно заповнити заяву на відшкодування

З яких причин найчастіше клієнтові відмовляють у виплаті?

Найпоширеніші випадки відмови у відшкодуванні страхових витрат:
  • витрати не передбачені договором страхування;
  • витрати не передбачені обраною програмою страхування;
  • несвоєчасне повідомлення ассистуючої компанії про настання страхового випадку;
  • подія відноситься до винятків із страхових випадків, згідно договору страхування.

Хто одержить страхову виплату, у разі смерті Страхувальника?

У випадку смерті Страхувальника, страхову виплату отримують його спадкоємці за законом, які повинні надати всі необхідні документи, а саме: свідоцтво про смерть застрахованого, документи, що підтверджують право на спадщину тощо.

Як будуть вирішуватися питання страхових виплат, якщо Вигодонабувачем є неповнолітня дитина?

Якщо Вигодонабувачем є неповнолітня дитина, то страхову виплату можуть отримати батьки, близькі родичі, опікуни, або особа що вказана Страхувальником в договорі.

В якій валюті здійснюється розрахунок при відшкодуванні фінансових витрат?

Страхова виплата (виплата страхового відшкодування) здійснюється у національній валюті України по курсу НБУ на дату здійснення оплати за кордоном.

Чи можна продовжити термін дії страхового договору перебуваючи за кордоном?

У разі закінчення терміну дії страхового договору за межами території України, продовжити дію договору неможливо.

Чи акредитована страхова компанія ФІНЕКС в країнах Шенгенської зони?

ПрАТ «СК «ФІНЕКС» акредитовано в країнах Шенгенської зони. Страховий захист в країнах Шенгенської зони ПрАТ «СК «ФІНЕКС» надає відповідно до рішення ради ЄС 2014/17/EG щодо медичного страхування.