Настав страховий випадок?

Туристичне страхування за кордоном

1. У разі раптового захворювання або нещасного випадку Ви, Ваш представник або лікар повинні негайно звернутися до Асистуючої компанії «NOVA ASSISTANCE» за телефонами:

Київ (+38044) 374-50-26
Весь світ (+373) 22-994-95
Туреччина (Анталія) +90 242 988 02 35
Іспанія + 34931731427
Греція + 302111983973
Болгарія + 35956918004
Росія +74957830515
Румунія + 40312294628
Єгипет + 20 114 904 45 46
Таїланд + 66600035168
  Факс +373 22 874 955
E-mail office@novasist.net
  Skype nova-assistance

При зверненні детально інформуйте про страхову подію, а також вкажіть:

  • своє прізвище та ім'я;
  • вік;
  • країну перебування;
  • номер та серію договору;
  • термін дії договору;
  • страхову суму та програму страхування;
  • адресу або номер телефону, за якими з Вами можна зв’язатися.

Ви повинні поінформувати лікарів-координаторів Асистуючої компанії про страховий випадок протягом 24 годин з моменту його настання.

Вимагайте у лікаря, який надає Вам медичну допомогу, такі документи:

  • рахунок за лікування, підтверджений підписом лікаря та/або печаткою;
  • рецепти на прописані ліки;
  • висновок з встановленим діагнозом.

2. Написати Заяву на вішкодування витрат по данному шаблону:


3. Заяву та необхідний перелік документів вислати рекомендаційним листом, на адресу:

ПрАТ «СК «ФІНЕКС» 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька, буд. 17/2 (2-ий поверх)

До заяви потрібно додати наступні документи:

  • копію внутрішнього паспорта (особи, яка буде отримувати відшкодування за юридичним правом), (1-2 ст. і сторінки з пропискою);
  • копію закордонного паспорта (1-ша ст. і сторінка з візою та відомостями про перетин кордону);
  • копію ідентифікаційного коду (особи, яка буде отримувати відшкодування за юридичним правом);
  • оригінали медичних документів та чеків про оплату (оплачених) (у разі смерті – документи що підтверджують витрати на репатріацію та поховання);
  • оригінали деталізованих рахунків на оплату вартості отриманих послуг;
  • оригінал страхового полісу, умови страхування (договір).

Якщо страховий випадок стався з особою, якій не виповнилося 18 років, необхідно щоб заява була написана одним із батьків або страхувальником, який зазначений і страховому полісі.
Якщо заява написана від імені батьків, потрібно додати копію свідоцтва про народження дитини.

Перерахування коштів здійснюється на гривневий банківський рахунок, за курсом валют НБУ на дату здійснення оплати за кордоном. На валютні банківські рахунки, згідно із законодавством України, відшкодування не нараховується.

Туристичне страхування на території України

1. У разі настання випадку, що має ознаки страхового, застрахована особа (або особа, яка її супроводжує) повинна:

відразу (за неможливості протягом 24) годин звернутися до сервісної служби в будь-який час доби за телефоном:

Київ + 38 044 599 54 04

При зверненні повідомте:

  • прізвище, ім'я;
  • дату народження застрахованої особи;
  • назву страхової компанії;
  • серію та номер страхового договору;
  • період його дії;
  • описати проблему, обставини, скарги, характер необхідної медичної й іншої допомоги;
  • контактні телефони – мобільні й стаціонарні;
  • точне місцезнаходження – назву готелю, адресу, номер кімнати.
  • якщо застрахована особа вже перебуває в клініці - її назву, адресу, відділення.

Якщо застрахована особа не має можливості зателефонувати до сервісної служби, можна надіслати електронне повідомлення на e-mail: ukr@savitar-gr.com

В ПОДАЛЬШОМУ ЗАСТРАХОВАНІЙ ОСОБІ НЕОБХІДНО ЧІТКО ДОТРИМУВАТИСЬ РЕКОМЕНДАЦІЙ СЕРВІСНОЇ СЛУЖБИ

Звертаємо Вашу увагу, що тільки попереднє звернення у ЦІЛОДОБОВУ СЕРВІСНУ СЛУЖБУ забезпечить адекватну медичну й іншу невідкладну допомогу без оплати її самою застрахованою особою.

Якщо у разі непередбачених обставин застрахована особа не змогла відразу ж зв’язатися з представництвом сервісної служби і самостійно оплатила витрати на медичне обслуговування, їй необхідно:

  • отримати документи, необхідні для розгляду питання про компенсацію понесених витрат: медичну виписку із зазначенням діагнозу, результатів проведених обстежень, призначеним лікуванням; оплачений рахунок медичних і інших установ із зазначенням переліку наданих послуг, вартості кожної послуги, дати її надання; рецепти на лікарські препарати; документи, що підтверджують факт оплати медичних і інших послуг, медикаментів (оригінали чеків, квитанцій);
  • обов’язково протягом 24 годин з моменту настання страхового випадку повідомити (або доручити зробити це іншій особі) про те, що сталося в сервісну службу; у випадку недотримання цієї вимоги, страхова компанія має право відмовити у відшкодуванні витрат;
  • для одержання компенсації звернутись до страхової компанії протягом 30 днів з моменту повернення з поїздки.

2. Написати Заяву на вішкодування витрат по данному шаблону:


3. Заяву та необхідний перелік документів вислати рекомендаційним листом, на адресу:

ПрАТ «СК «ФІНЕКС» 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька, буд. 17/2 (2-ий поверх)

До заяви потрібно додати наступні документи:

  • копію внутрішнього паспорта (особи, яка буде отримувати відшкодування за юридичним правом), (1-2 ст. і сторінки з пропискою);
  • копію закордонного паспорта (1-ша ст. і сторінка з візою та відомостями про перетин кордону);
  • копію ідентифікаційного коду (особи, яка буде отримувати відшкодування за юридичним правом);
  • оригінали медичних документів та чеків про оплату (оплачених) (у разі смерті – документи, що підтверджують витрати на репатріацію та поховання, та оригінал документу про правонаступництво);
  • оригінал страхового полісу, умови страхування (договір).

Якщо страховий випадок стався з особою, якій не виповнилося 18 років, необхідно щоб заява була написана одним із батьків або страхувальником, який зазначений і страховому полісі.
Якщо заява написана від імені батьків, потрібно додати копію свідоцтва про народження дитини.

Перерахування коштів здійснюється на гривневий банківський рахунок, за курсом валют НБУ на момент настання страхового випадку. На валютні банківські рахунки, згідно із законодавством України, відшкодування не нараховується.

Інші види страхування

Окрім туристичного страхування за кордоном та на території України

1

Телефонуйте на номером телефону,
вказанним у Вашому договорі страхування
або
38 (044) 394 58 85